返金ポリシー

返品・交換について

 返品の可否
「割引対象商品」の返品は、交換は固くお断りいたします。予めご了承ください。
「通常価格の商品」の返品は、未使用かつ商品に不備がある場合のみ、到着後7日以内に限り、返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

【返品交換問合せ】
TEL:06-6209-2666
blackember@ino-ya.com

返品の条件
お届けの商品が下記に当てはまる場合は、

良品と交換をさせて頂きます。在庫がない場合のみ返金対応とさせていただきます。
※昨今BLACK EMBERの並行輸入商品が多く出回っておりますので、販売店の確認ができた商品のみ交換対応させて頂きます。在庫切れの場合は返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
 

【交換に該当する商品】
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・損傷している、汚れている商品
※お手数ですが不良箇所のお写真をblackember@ino-ya.comまでお送りください。

【交換に該当しない商品】
・お客様都合での返品希望（不要になった為や、イメージと違う等）
・あきらかに使用、もしくは着用された商品。
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
・タグやボックス、付属品を紛失してしまった商品
・洗濯をした商品
・臭いのついた商品
・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）

【その他】
お客様都合による、返品や交換の場合は、送料やその他手数料等はお客様負担となりますのでご了承ください。
届いた商品が不良品だった場合、注文の品と明らかに違う商品が届いた場合等の送料は弊社にて負担いたします。